Das neue Solution Center – Investitionen in Zukunft und Kundenservice

Mit der erfolgreichen Umstrukturierung unseres Solution Centers haben wir in den vergangenen Monaten viel erreicht: Wir haben unsere Abläufe überdacht, Investitionen getätigt und die Weichen gestellt, um unsere Kunden künftig noch besser und schneller unterstützen zu können.

Ein zentrales Element ist die branchenspezifische Betreuung. Unsere Koloristen sind nun in klaren Kompetenzbereichen organisiert, sodass Kunden noch gezielter und passgenauer beraten werden. Gleichzeitig sorgen neue digitale Prozesse dafür, dass Muster und Dokumente deutlich schneller verfügbar sind. Wo früher Unterlagen per Post verschickt wurden, stehen sie heute unkompliziert per E-Mail bereit – ein Gewinn an Effizienz, der direkt beim Kunden ankommt.

Auch der Musterversand hat ein neues Gesicht bekommen: mit einem moderneren, ansprechenden Design, ohne dass dabei die gewohnte hohe Qualität unserer Muster verloren geht. Wie zuvor bieten wir Produktmuster als Plättchen, Flaschen oder Folien an, sodass unsere Kunden einen realistischen Farbeindruck direkt auf ihr Endprodukt zugeschnitten erhalten.

Parallel dazu rücken wir die Anwendungstechnik und unsere Problemlösungskompetenz stärker in den Mittelpunkt – das „Solution“ im Namen ist damit mehr denn je Programm.

Eine wichtige Rolle spielt zudem unser Regulatory Affairs Team, das durch junge, motivierte Kolleginnen und Kollegen weiter an Geschwindigkeit gewonnen hat. Die Anforderungen an regulatorische Themen steigen kontinuierlich – ob im Bereich Japan Food, China Food Contact, durch die neue EU-Ergänzungsverordnung 2025/351 oder in Bezug auf PFAS. Mit Expertise und Agilität stellen wir sicher, dass unsere Kunden hier bestens unterstützt werden.

Mit diesen Veränderungen haben wir unser Solution Center nicht nur modernisiert, sondern auch zukunftsfest aufgestellt – für effiziente Abläufe, kompetente Beratung und maßgeschneiderte Lösungen, die das Leben bunt machen.